Política de Devolução e Troca
Devolução de Produtos
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Serão aceitas somente devoluções de produtos em sua embalagem original, lacrada e sem indícios de uso ou abertura.
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Produtos que apresentem sinais de violação da embalagem, uso, instalação ou manuseio inadequado não serão aceitos para devolução.
Política de Troca
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As trocas serão realizadas exclusivamente após o envio do produto para análise técnica em bancada.
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Não realizamos troca de produtos que apresentem avarias decorrentes de mau uso, instalação incorreta, curto-circuito, sobrecarga elétrica ou qualquer dano não relacionado a defeito de fabricação.
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O prazo e o parecer técnico da análise serão informados após o recebimento do material.
Condição Obrigatória para Troca
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Produtos somente serão elegíveis para troca mediante comprovação de instalação realizada por instalador certificado pela Detnov.
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A certificação deverá ser apresentada no momento da solicitação de troca.
A FTD / Detnov reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam aos critérios acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientações técnicas e comerciais.